Besteed voldoende tijd aan het schrijven van een bericht

Een goed geformuleerde e-mail geeft de beste kansen op een bruikbaar antwoord. Besteed daarom voldoende aandacht aan het schrijven van een e-mailbericht. Expliciteer vooral wat je (wanneer) van de ontvanger verwacht.

Een goede e-mail begint al bij het formuleren van een goede onderwerpregel. "Voorstel nota reiskosten: graag reactie" is een betere onderwerpregel dan "Nota 2005_43 Reiskst."

Gebruik witregels om je bericht overzichtelijk te maken. Verder: korte, heldere zinnen, lange opsommingen plaatsen met de items onder elkaar (met een liggend streepje) enzovoort. Verplaats je even in de lezer: beschikt hij over voldoende voorkennis om te begrijpen wat je schrijft.

Geloof me, de tijd die je investeert in een helder e-mailbericht verdien je altijd terug.