Vertel wat je gaat doen

Er zijn nog altijd mensen die je enige tijd na het verzenden van een e-mailbericht opbellen met de vraag of je het bericht ontvangen hebt. Ze hebben immers geen antwoord van je gekregen. En zo gaan weer kostbare minuten verloren. Stuur daarom - als het relevant is - een kort berichtje waarin je vertelt wat je wanneer zult gaan ondernemen naar aanleiding van de vraag of het verzoek. Noteer dit eventueel in je agenda, zodat je het bericht uit de inbox kunt wissen.